组织的维护人员不要害怕向维护服务提供者提出问题,他们有责任提供合格证明,这与组织本身及其工程师有关,并且总是需要检查现场处理情况。
强大的维护措施还应该确保当UPS发生故障时得到及时和有效的响应。服务级别协议需要适用于应用程序的关键性。如果仅在正常运营时间内才能访问UPS,那么对于UPS的全天候的响应,这样的维护合同没有意义。也就是说,如果数据中心全天候运营,并对业务非常关键,那么全天候的响应是必需的。
组织需要确切地说明响应的构成,这也许只是一个电话号码或者到现场处理的工程师,并需要审查工程师的资质和水平。
对组织当前的UPS维护程序进行审查,将有助于确定并降低组织以前可能没有预料到的关键操作的风险。组织通过进行尽职调查,可以避免发生事故。